Affidaci i tuoi bagagli a Napoli e li ritroverai dove vuoi!

Comebag è l’innovativo servizio bagagli che ti permette di iniziare subito la tua vacanza oppure di viverla sino all’ultimo istante.

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Come funziona Comebag?

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1. Registrati all’APP

I servizi Comebag possono essere prenotati solo dopo la registrazione
all’APP Comebag, facile ed intuitiva da utilizzare

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TIPI DI SERVIZI

2. Scegli un servizio

Comebag offre 4 tipologie di servizio:

STORAGE– servizio di deposito bagagli classico. Soddisfa anche le poche ore con l’half-day

H-2-H – trasferisci i bagagli dal tuo domicilio in hotel e viceversa

TRANSFER – trasferisci i bagagli da un punto Comebag ad un altro

DELIVERY – lascia i bagagli al nostro shop appena arrivi e li troverai in hotel.
Lascia i bagagli in hotel il giorno della ripartenza e li ritroverai al nostro shop

CONFIGURAZIONE SERVIZIO

3. Personalizza

Seleziona il punto di Deposito e quello di Riconsegna

Scegli data e ora

Seleziona tipo e numero bagagli

RIEPILOGO E COSTO

4. Paga l’ordine

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CONFERMA DELL’ORDINE

5. Generazione
del qrcode

Dopo il pagamento si genera un qrcode che identifica l’odine di acquisto

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Mostra il qrcode ai nostri operatori e si attiva il tracking delle valigie

TRACKING

6. Monitora l’ordine

Monitora lo stato degli ordini in corso in tempo reale

Ti informa del cambiamento di stato se attivi le notifiche push

Dove puoi trovarci?

LE 3 PORTE DI NAPOLI

Presenti all’Aeroporto Capodichino, al Porto di Napoli e alla Stazione Centrale di Piazza Garibaldi

I nostri SHOP nelle 3 porte di Napoli ci permettono di interagire con tutti i viaggiatori e di spostare i tuoi bagagli anche in giornata:
hai un volo di rientro la sera, ma tornando da Capri vuoi visitare una delle bellezze di Napoli o fare shopping?

Lascia il tuo bagaglio al Porto e lo ritrovi in aeroporto in tempo per il check-in

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I nostri operatori risponderanno alle tue richieste e resteranno in contatto con te

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Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni

Gli uffici Comebag sono aperti anche nei giorni festivi?

Sì, gli uffici Comebag sono aperti dal Lunedì alla Domenica nella fascia oraria 08.00-20.00.

Posso prenotare un servizio Comebag tramite l’APP in una fascia oraria non coperta dall’apertura degli uffici?

Puoi prenotare in qualsiasi momento tramite l’app, ma i servizi con l’operatore sono disponibili tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00. Se hai necessità di un ritiro o di una consegna al di fuori di questi orari, inviaci un’e-mail a customerservice@comebag.it e troveremo una soluzione personalizzata per te.

Se lascio i miei bagagli in hotel dopo il check-out, come faccio a sapere che sono stati ritirati dall’autista Comebag?

Al momento del ritiro sarai informato tramite notifica sull’APP e potrai monitorare il tracking. Allo stesso modo, verrai avvisato quando il tuo bagaglio sarà disponibile al Punto Comebag per il ritiro.

Se arrivo in ritardo al Punto Comebag, cosa succede al mio bagaglio?

Eventuali difformità rispetto al servizio prenotato potranno essere regolarizzate al momento del ritiro pagando la differenza. Se il ritardo causa la chiusura ritardata del Punto Comebag, sarà dovuto un importo di € 30,00 per ogni ora indivisibile di ritardo. In alternativa, puoi contattare telefonicamente i nostri operatori e spedire i bagagli a domicilio tramite corriere espresso a tue spese.

Se il mio bagaglio, per responsabilità di Comebag, non dovesse arrivare in tempo per la partenza del mio aereo o della nave?

Provvediamo a inoltrare a nostra cura e spese i tuoi bagagli a domicilio tramite servizio camionistico di corriere espresso.

Posso lasciare il bagaglio presso il mio b&b o casa vacanze e prenotare il servizio Comebag?

Sì, il servizio Comebag può essere prenotato, ma è necessario assicurarsi che ci sia sempre una reception attiva o un presidio presente al passaggio dell’autista.

Ho provato a prenotare un servizio delivery, ma mi indica che il servizio non è attuabile. Perché?

Il servizio Comebag è offerto solo nella città di Napoli e parte della provincia. Alcune aree turistiche sono troppo lontane o richiedono traghetti, quindi sono escluse per garantire un servizio efficiente.

Shop Aeroporto

Esterno Terminal Aeroportuale – Viale F. Ruffo di Calabria – Napoli
Aperto 7/7 dalle 8.00 alle 20.00

Shop Porto

Terminal Crocieristico
Porto di Napoli – Molo Angioino
Aperto 7/7 dalle 8.00 alle 20.00

Shop Stazione

Piazza Garibaldi
Aperto dal lunedì al venerdì
dalle 9.30 alle 18.30

Contatti

aeroporto@comebag.it
porto@comebag.it
Whattsapp: +39 337 130 46 04

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