Termini e Condizioni

ART. 1 – PREMESSA

I servizi forniti da Comebag®, marchio di proprietà della società Temi Spa, sono regolati dai presenti “Termini e Condizioni di Servizio” Tali condizioni costituiscono parte integrante di ogni contratto di deposito e/o trasporto e di qualsiasi altro servizio fornito al Cliente, non essendo scindibili dal contratto stesso.

ART. 2 – DEFINIZIONI

Ai “Termini e Condizioni di Servizio” che regolano il contratto di deposito e per ogni altro servizio concluso con il cliente, si applicano le seguenti definizioni:

“Noi”, “Ci”, “Nostro” e “Personale preposto” indicano Comebag, i suoi partner e collaboratori.
“Cliente/i”, “Voi” e “Vostro” indicano il titolare di una ricevuta di deposito, di seguito denominata ricevurìta.

ART. 3 – DATI SOCIETARI E CONDIZIONI DI CONTRATTO

Il contratto di deposito e di altri servizi è stipulato con la Società Temi Spa, la quale:

È titolare esclusiva del marchio registrato “Comebag”, del sito www.comebag.it e della relativa app digitale;
È operatore professionale iscritta all’Albo Autotrasporti di Milano al nr. MI/0886143 e titolare di autorizzazione postale ministeriale nr 341/2000;
È titolare di subconcessione di spazi aeroportuali concessi dalla GE.S.A.C. S.p.A. Società Gestione Servizi Aeroporti Campani;
È autorizzata dall’Autorità di Sistema Portuale del Mar Tirreno Centrale all’utilizzo di spazi all’interno dell’area demaniale;
È licenziataria esclusiva del marchio GLS per Napoli e provincia;
Ha sede legale in Via Alberto da Giussano, 23 – 20145 Milano, iscritta al Registro delle Imprese al nr. 03339271219 – pec: amministrazione@pec.teminapoli.it

Accettando i termini del contratto, il Cliente autorizza Temi Spa a custodire e/o trasportare i propri bagagli secondo le condizioni riportate, riservandosi la società il diritto di utilizzare vettori terzi per l’esecuzione del servizio.

ART. 4 – DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio offerto da Comebag consente al Cliente di depositare i propri bagagli presso i nostri punti di deposito, per un periodo di tempo definito al momento della prenotazione, e/o di richiedere il loro trasporto verso una destinazione specificata.

I punti Comebag sono operativi tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, con orario continuato dalle 8:00 alle 20:00. Eventuali variazioni dell’orario di apertura saranno tempestivamente comunicate tramite il nostro sito web ufficiale o direttamente presso i punti di deposito.

Prenotazioni e Modalità di Servizio:

Il Cliente prende atto che, in virtù della natura del servizio, non è previsto il diritto di recesso, e rinuncia espressamente a tale diritto al momento della prenotazione. La prenotazione è pertanto non rimborsabile.
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, l’app mobile, via e-mail o direttamente presso uno dei nostri punti vendita.
La conferma della prenotazione, inviata da Comebag tramite e-mail o tramite l’applicazione mobile, costituisce prova del contratto.
L’accesso al servizio è consentito solo a persone maggiorenni o a minori accompagnati da un adulto.
Il peso massimo consentito per ogni collo è di 40 kg.
Il Cliente è responsabile di verificare le dimensioni e il peso del proprio bagaglio prima di effettuare la prenotazione, scegliendo la tariffa più appropriata. Qualora si renda necessario un aggiornamento della tariffa, il Cliente dovrà saldare l’importo aggiuntivo prima dell’inizio del servizio.
Qualsiasi richiesta di rimborso o reclamo non sarà accettata nel caso in cui il bagaglio ecceda le dimensioni e/o il peso consentito.
Il Cliente è tenuto a verificare che il proprio bagaglio sia adeguatamente chiuso prima di lasciarlo in deposito, utilizzando dispositivi di sicurezza appropriati e verificando la presenza di un sigillo di sicurezza apposto dall’operatore.
È responsabilità del Cliente non lasciare oggetti di valore o non depositabili all’interno del bagaglio, come specificato nell’articolo 8. Comebag declina ogni responsabilità per la perdita o il danneggiamento di tali oggetti.
Non è possibile affidare animali di ogni tipo e ne è vietato l’ingresso nei locali Comebag.
Non è consentito depositare animali di qualsiasi tipo né è permesso l’ingresso di animali nei locali Comebag.
È vietato fumare all’interno dei punti di deposito.
L’accesso al servizio è consentito solo a persone maggiorenni o a minori accompagnati da un adulto.
Non è consentito depositare alimenti deperibili all’interno dei bagagli.

ART. 5 – RITIRO TARDIVO NEL DEPOSITO BAGAGLI

Nel caso di ritiro tardivo del bagaglio, oltre l’orario di apertura del punto di deposito, Comebag addebiterà un supplemento pari ad un giorno di deposito aggiuntivo per ogni ulteriore giorno di ritardo. Il Cliente dovrà saldare l’importo dovuto prima di poter ritirare il proprio bagaglio.

Qualora il ritiro avvenga oltre l’orario di apertura ufficiale, il Cliente potrà inviare una richiesta via e-mail per concordare un’eventuale spedizione a domicilio, a proprie spese.

ART. 6 – BAGAGLI NON CONFORMI

Il Cliente è tenuto a garantire che i bagagli depositati siano conformi alle specifiche indicate al momento della prenotazione. Nel caso in cui il bagaglio non corrisponda alle dimensioni, al peso o al numero di colli prenotati, Comebag si riserva il diritto di applicare un supplemento tariffario, che dovrà essere saldato dal Cliente prima dell’inizio del servizio.

Situazioni di non conformità includono, ma non sono limitate a:

Prenotazione di un bagaglio di dimensioni inferiori, ma con un bagaglio che supera il peso o le dimensioni consentite. In tal caso, il Cliente sarà tenuto a pagare la differenza prima dell’inizio del servizio.
Prenotazione per un numero di colli inferiore, ma con l’effettiva presenza di ulteriori bagagli. Anche in questo caso, il Cliente dovrà saldare la differenza per il bagaglio in eccesso.
Eventuali modifiche alla prenotazione, come l’aggiunta di bagagli extra o l’aggiornamento delle dimensioni, dovranno essere comunicate tempestivamente e comporteranno un adeguamento del prezzo, che il Cliente dovrà saldare prima della consegna o del ritiro.

In caso di ritiro tardivo, Comebag applicherà una tariffa supplementare per ogni giorno di deposito aggiuntivo, come indicato nell’Art. 5. Il Cliente è responsabile di verificare accuratamente la prenotazione e di segnalare tempestivamente eventuali discrepanze.

ART. 7 – BAGAGLIO DIMENTICATO/TROVATO

Oggetti dimenticati non reclamati saranno distrutti dopo cinque (5) giorni dalla fine della prenotazione, per motivi di sicurezza.

È possibile richiedere la spedizione di un articolo dimenticato, con un costo di €10,00 più spese di spedizione.

ART. 8 – ARTICOLI VIETATI E PERICOLOSI

Non è consentito il deposito di articoli vietati dalla legge e/o considerati pericolosi ai sensi della legislazione nazionale, nonché articoli che per loro natura o imballaggio possono arrecare danno a persone, all’ambiente o ad altri bagagli trasportati e/o depositati.

Comebag non accetta il deposito per i seguenti articoli:

Piante e animali, vivi o morti;
Titoli e certificati negoziabili (polizze di carico, valute, banconote, monete, carte di credito e travellers cheque);
Altri titoli non negoziabili;
Materiale che possa essere considerato pornografico o indecente;
Armi (armi da fuoco e armi da taglio);
Software contenente informazioni di alto valore;
Tecnologia (telefoni, tablet, PC, smartphone);
Spazzatura;
Materiale politico;
Materiali pericolosi ed esplosivi;
Stupefacenti o psicotropi;
Oggetti d’arte;
Oggetti d’antiquariato;
Metalli preziosi (oro, argento in qualsiasi forma) e pietre preziose;
Merci ingombranti;
Documenti (offerte pubbliche e private, titoli, buoni pasto e buoni carburante);
Orologi.

I seguenti articoli possono essere accettati solo previa specifica autorizzazione scritta o se fanno espressamente parte dell’offerta commerciale di Comebag:

Prodotti alimentari e farmaceutici;
Sigarette e alcol;
Oggetti fragili (come vetro, bottiglie, etc.);
Tessuti biologici e pezzi anatomici.

Il Cliente riconosce e accetta che il deposito di tali beni è soggetto a normative specifiche. L’affidamento dovrà, pertanto, avvenire in conformità alla normativa vigente e ad eventuali disposizioni operative dettate da Comebag. Tali indicazioni potranno variare in ogni momento.

ART. 9 – DIRITTO DI ISPEZIONE

Il Cliente riconosce e accetta che Comebag, nonché le Autorità competenti, si riservano il diritto di ispezionare i bagagli in qualsiasi momento, per motivi di sicurezza. Tali ispezioni possono comprendere l’apertura del bagaglio e l’uso di attrezzature specifiche, come dispositivi Sniffer per la rilevazione di esplosivi o sostanze stupefacenti. Le ispezioni saranno effettuate a discrezione di Comebag o delle Autorità competenti, nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle disposizioni legali applicabili.

ART. 10 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il cliente garantisce che:

Il contenuto del bagaglio depositato è stato correttamente descritto nella ricevuta di deposito rilasciata da Comebag;
L’indirizzo completo e i dettagli di contatto sono stati correttamente riportati nella ricevuta di deposito o nel modulo online, ove applicabile;
Il contenuto del bagaglio è stato adeguatamente imballato, al fine di garantirne la protezione contro i rischi tipici del trasporto, compreso il processo di smistamento e/o movimentazione;
Il contenuto del bagaglio non arreca danni ad altri bagagli trasportati o custoditi da Comebag;
Il contenuto del bagaglio non include articoli vietati dalla legge, e il Cliente non è una persona o entità con la quale non sia legalmente consentito intrattenere rapporti commerciali, ai sensi delle normative applicabili.
Nel caso in cui il pagamento del servizio di deposito sia stato richiesto a terzi, il Cliente si impegna a saldare l’importo dovuto in caso di mancato pagamento da parte di questi ultimi.
Il Cliente garantisce il rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e le disposizioni previste dal presente contratto.
Il valore economico di ciascun bagaglio, comprensivo del suo contenuto, non supera la somma di 500,00€.

Il Cliente accetta di tenere indenne Comebag da qualsiasi responsabilità, danno, costo o spesa, comprese le spese legali, derivanti dalla violazione di una delle suddette garanzie, obblighi e dichiarazioni, anche qualora Comebag accetti erroneamente un deposito che violi tali obblighi.

ART. 11 – LIMITAZIONE DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ

La responsabilità di Comebag per la perdita totale o il danneggiamento del bagaglio durante il periodo di custodia presso la nostra sede e/o durante il trasporto, limitatamente alla responsabilità esclusiva di Comebag o dei suoi dipendenti, sarà regolata dalle normative vigenti e non potrà, in ogni caso, superare l’importo di 500,00 EUR per bagaglio, come previsto dalla copertura assicurativa di cui al successivo Art. 12.

Inoltre, per quanto non espressamente previsto dalle disposizioni del Codice Civile in materia di contratto di deposito, Comebag non sarà responsabile per danni derivanti da ritardi nel ritiro del bagaglio e/o da ritardi oltre gli orari di apertura/chiusura dei nostri locali. Pertanto, Comebag non sarà responsabile per danni, debitamente e integralmente provati, derivanti da ritardi o dal mancato ritiro, qualora questi siano considerati una conseguenza diretta e prevedibile, o indiretta, di tali circostanze.

Comebag non sarà responsabile per danni a voli, treni, avviamenti, mancati guadagni, opportunità di mercato, reputazione, clienti, utilizzo o altre opportunità, anche qualora fosse a conoscenza della possibilità di tali danni. La responsabilità di Comebag non si estende ai danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da risoluzione del contratto, negligenza, dolo o inadempimento.

Inoltre, Comebag (Temi Spa) non sarà responsabile per l’inadempimento di obblighi derivanti da circostanze al di fuori del nostro controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti: cause di forza maggiore (terremoti, cicloni, tempeste, inondazioni, incendi, malattie, nebbia, neve, gelo); guerre, incidenti, atti di terrorismo, scioperi, embarghi, conflitti locali o rivolte popolari; interruzioni nazionali o locali; vizi occulti o intrinseci al contenuto del bagaglio; atti criminosi di terzi (furto, rapina, incendio doloso); atti o omissioni imputabili al Cliente o a terzi, di cui il Cliente sarà responsabile; atti o omissioni di pubblici ufficiali; contenuti vietati dalla legge o dal presente contratto, anche se accettati erroneamente.

Non saremo responsabili per danni a maniglie e/o ruote. L’unica responsabilità di Comebag relativa ai servizi prestati è quella disciplinata dalle presenti condizioni generali di deposito.

ART. 12 – ASSICURAZIONE

Ogni bagaglio depositato presso Comebag (Temi Spa) è coperto da una polizza assicurativa fornita da una compagnia assicurativa primaria, con una copertura massima di 500,00 EUR per articolo. Tale copertura assicurativa risarcirà il Cliente per danni e/o perdite totali direttamente imputabili a Comebag (Temi Spa), nei limiti sopra indicati, nonché in caso di furto comprovato da parte di terzi.

La copertura assicurativa non è valida per: pietre preziose, metalli preziosi, orologi, schermi al plasma, LCD, sistemi di navigazione satellitare, telefoni cellulari, PC, tablet, gioielli, denaro, vetro, porcellana, oggetti d’arte, antiquariato, documenti, film, nastri, dischi, schede di memoria o qualsiasi altro supporto contenente dati o immagini.

Inoltre, la copertura assicurativa non comprende danni consequenziali, ritardi nella consegna o perdite derivanti dalla violazione degli obblighi del Cliente, né è disponibile per servizi che non riguardano il trasporto. Non sono coperti danni a maniglie e/o ruote.

Tutti i nostri negozi sono dotati di videosorveglianza attiva 24 ore su 24, con collegamento a una centrale di controllo e sorveglianza privata.

Per ulteriori dettagli sulla copertura assicurativa, il Cliente è invitato a consultare il nostro sito web.

ART. 13 – DENUNCE E CONTESTAZIONI

Nel caso di smarrimento, danneggiamento del bagaglio o qualsiasi altro danno, il Cliente dovrà attenersi alle disposizioni previste dalla normativa nazionale. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di respingere il reclamo. Il reclamo dovrà essere inviato per iscritto entro e non oltre otto (8) giorni dalla data di conclusione del deposito e/o trasporto. Successivamente alla comunicazione scritta, e non oltre il termine di prescrizione previsto dalla legge, il Cliente dovrà fornire le prove documentali del reclamo, inviando tutte le informazioni necessarie relative al sinistro.

Non saremo obbligati ad agire su alcun reclamo fino a quando tutte le spese e commissioni di servizio non siano state saldate. Per poter procedere con una richiesta di risarcimento danni, il contenuto del bagaglio dovrà essere messo a nostra disposizione per un’ispezione al momento del ritiro. In caso di accettazione del reclamo, il Cliente garantisce che la compagnia di assicurazione o terzi con interesse nella conservazione rinunceranno a qualsiasi diritto di surrogazione o altra pretesa.

ART. 14 – TARIFFE E TERMINI DI PAGAMENTO

Le contestazioni relative agli addebiti dovranno pervenire per iscritto entro e non oltre 7 giorni dalla data di pagamento. Le tariffe applicabili per il servizio di deposito sono disponibili su richiesta presso i nostri punti vendita a Napoli (Aeroporto, Palazzina Pegaso) e presso il Terminal Napoli del Porto, nonché sui nostri siti web.

Il Cliente si impegna a pagare l’importo dovuto a Comebag nei termini e con le modalità concordate, in conformità alle presenti condizioni. I pagamenti saranno effettuati nella valuta locale, in base al tasso di cambio vigente. In caso di ritardi nei pagamenti, saranno applicati gli interessi di mora, ai sensi del D.Lgs. n. 231/02 e successive modifiche. Comebag (Temi Spa) si riserva il diritto di recuperare i propri crediti secondo le modalità previste dalla legge, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno maggiore.

ART. 15 – LEGGE APPLICABILE

Qualora una qualsiasi disposizione del presente contratto venga dichiarata invalida o inapplicabile, tale determinazione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno in pieno vigore ed efficacia. Fatta salva l’applicazione delle normative vigenti, qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà regolata dalla legge italiana.

ART.16 – GIURISDIZIONE

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, sarà esclusivamente competente il foro del consumatore, ai sensi dell’art. 33, comma 2, del Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche.